Liebe Community,
leider konnte unser Problem mit dem Mailversand immer noch nicht gelöst werden, auch nicht von unserem Hoster. Daher bitte ich euch nochmal um Hilfe.
Unser Problem ist, dass egal bei welcher Mail, die der Onlineshop automatisch versendet, immer nur eine Mail kommt mit: „Mail delivery failed: returning message to sender“.
Dies hat große Folgen, da unsere Kunden nun schon seit gut einer Woche keine Bestellbestätigung mehr erhalten und wir nicht über eine Bestellung informiert werden.
Es gibt keine Einträger in der System-, Benutzer- oder EMail-Log.
Was wir schon dachten, woran der Fehler liegen könnte und was bis jetzt unternommen wurde:
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Zwischenzeitlich wurde die Einstellung (Grundeinstellung > Storefornt > Artikelbewertung) verändert, sodass nach 14 Tagen die E-Mail für die Artikelbewertung automatisch versendet wird. Es wurde jedoch kein Cronjob eingerichtet, kein Cronjob Plugin aktiviert und auch kein Mailversand auf SMTP umgestellt. Es wurde nur die Einstellung „Tage bis die Erinnerungs E-Mail versendet wird“ auf 14 eingestellt und gespeichert.
=> Wir haben die Einstellungen wieder zurückgesetzt, sodass nun (von oben nach unten gelesen) folgendes drinnen steht: Ja, Nein, Ja, 1, Nein
Leider hat dies den Fehler nicht behoben. -
Es gab scheinbar eine PHP Abschaltung, welche genau weiß ich nicht. Da die Shopmails ja mit PHP versendet werden dachten wir liege es vielleicht auch daran.
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Es wurde ein SPF-Record für unsere Domain hinterlegt und ein DNS-Update gemacht. Auch dies hat das Problem nicht behoben.
Macht es Sinn folgendes auszuprobieren?:
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Den Mailversand auf SMTP umstellen?
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Ein Shopbackup einzuspielen? (Hierbei besteht das Problem, dass wir kein Backup 5.7.16 mehr besitzen bei welchem das Problem nicht schon vorhanden war. Das einzige Intakte Backup ist eine Version älter 5.7.15. Wenn diese Methode allerdings nötig ist, hat jemand eine Idee wie ich ein älteres Backup 5.7.15 einspielen kann, ohne ein Datenbank Backup vom 5.7.15 Shop zu haben?)
Ich bitte euch nochmals um Hilfe und auch kreative Ideen woran das Problem vielleicht liegen kann und wie es sich beheben lässt.
Weiter unten hab ich noch alle Dateien, welche mit der „Mail delivery“ geschickt wurden, reingeschrieben. (xxx und yyy sind die Mailadressen oder Namen gewesen.)
Vielen Dank für eure Hilfe
Mail Text selbst:
This message was created automatically by mail delivery software.
Error
A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed:
xxx@gmail.com
host gmail-smtp-in.l.google.com [64.233.166.27]
SMTP error from remote mail server after end of data:
550-5.7.1 [80.237.130.132] Messages with multiple addresses in From:
header are
550 5.7.1 not accepted. bn18-20020a056000061200b00236e5c82933si583077wrb.952 - gsmtp
details.txt:
Reporting-MTA: dns; wp610.webpack.xxx.de
Action: failed
Final-Recipient: rfc822;xxx@gmail.com
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; gmail-smtp-in.l.google.com
Diagnostic-Code: smtp; 550-5.7.1 [80.237.130.132] Messages with multiple addresses in From: header are
550 5.7.1 not accepted. bn18-20020a056000061200b00236e5c82933si583077wrb.952 - gsmtp
andere.txt:
Return-path: <xxx.com>
Received: from localhost ([127.0.0.1]) by wp610.webpack.xxx.de running ExIM with local
id 1p0Kje-00073i-6J; Wed, 30 Nov 2022 11:54:38 +0100
To: xxx.com
Subject: Ihre Bestellung bei der xxx
X-PHP-Script: www.xxx.de/shopware.php for 84.129.125.175, 84.129.125.175
From: yyy <yyy.de>
Bcc: yyy.de
Message-Id: 4c8110e4eaa4ee786dddaa8dfa2fd923a649b882@www.xxx.de
Date: Wed, 30 Nov 2022 11:54:38 +0100
Content-Type: multipart/alternative;
boundary=„=_e0648de0a5054d5e35e1e286afda2c4f“
MIME-Version: 1.0
Message-Id: E1p0Kje-00073i-6J@wp610.webpack.xxx.de
Date: Wed, 30 Nov 2022 11:54:38 +0100
X-HE-PHP-Submitted: yes