Off-Canvas Warenkorb - Artikel werden trotz Erfolgsmeldung nicht hinzugefügt

Hallo zusammen,

wir hatten jetzt schon mehrere Kunden, bei denen trotz Erfolgsmeldung im Off-Canvas Warenkorb kein Artikel hinzugefügt wird. Leider können wir den Fehler auf keinem Gerät nachvollziehen, weshalb es schwierig ist, die Ursache herauszufinden. Hat jemand von euch eine Idee, was die Ursache bei den Kunden sein kann?

Vielen Dank für eure Hilfe.