[gelöst] Kunde kann auf Nachricht nicht antworten

betrifft Ticket-System… Hallo zusammen, habe ich etwas übersehen? Wenn ich einem Kunden über die Supportverwaltung eine Nachricht zukommen lasse, kann dieser jedoch nicht mehr antworten. Betrifft registrierte und nicht registrierte… Danke für eure Hilfe Florian Prediger

Hi, ja, du hast den falschen Ticketstatus. Aus dem Kopf gibt es einmal “In Bearbeitung” und einmal “Bearbeitet”. Beim letzteren kann der Kunde dann auch antworten.

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