Hallo,
wir möchten gerne Kunden, die ihre Bestellungen abbrechen kontaktieren. Leider funktionieren die beiden Vorlagen nicht:
sCANCELEDQUESTION
sCANCELEDVOUCHER
Wenn ich eine Test-Bestellung mache und über die Abbruch-Analyse auf “nach Grund fragen” oder “Gutschein senden” gehe, kommen andere E-Mails an, als bei den E-Mail Vorlagen. Jetzt stellt sich die Frage - wo zieht das System diese E-Mails her und wo finde ich die?!
Hat jemanden eine Idee, was ich hier falsch mach?
Danke und Grüße
Barrie