Auch wenn du dich auf ein fiktives Beispiel mit fiktiven Annahmen des Moderators im Rahmen seiner „Gaslighting“ Beiträge gegen SmokeSmart beziehst, hast du mit deiner Sorge völlig recht.
Ob du mit SW AG über die Grenze reden kannst ist ungewiss. Jedoch kann/muss man mit deren „Sales“ versuchen über den Preis zu reden. Du wirst hier im Forum auch „sprich mit Sales“ Beiträge finden, wenn es um deren neues Preismodell seit 2022 geht.
Obwohl auf der Website hohe Preise angegeben werden, sind diese individuell verhandelbar und somit ziemlich intransparent. Zu berücksichtigen ist auch, dass auch hier der „GMV“ Wert eine Rolle spielt.
Aus deren FAQ:
Die Preisgestaltung unserer Pläne richtet sich nach dem Gross Merchandise Value (GMV) sowie anderen Individualfaktoren. Gerne helfen dir unsere Experten in einem ausführlichen Gespräch weiter.
Es bleibt auch abzuwarten, wie SW AG das dann vorhandene Wissen über die Umsätze der einzelnen Shops verwenden wird. Beispielsweise um ggf. weniger Nachlässe nach dem Auslaufen eines Vertrages zu gewähren oder auch schon bei bestehenden Community Edition Kunden mit Umsatzhistorie, die auf einen „Plan“ umsteigen möchten.
Bzgl. Planbarkeit und Verlässlichkeit hat SW AG hier sein Vertrauen über die letzten Jahre bei einigen ziemlich verspielt. Zum Beispiel massive Preiserhöhung 2022, Feature Freeze für Altkunden, Zwang zum Shopware Plan durch Umsatzgrenze, etc.
Ich verweise hier gerne nochmal auf diesen älteren Thread um sich ein Bild zu machen:
https://forum.shopware.com/t/neue-plaene-und-preise/96232