Wir haben zwei Verkaufskanäle, einen für B2B, einen für B2C.
Wir haben Channable an unseren Shop angebunden, verbunden ist der B2B Verkaufskanal.
Über Channable listen wir die Artikel bei eBay und haben dafür auch bei Channable den Bestellimport eingerichtet, so dass eBay-Bestellungen von Channable abgeholt und an Shopware weitergeleitet werden.
Nun gibt es folgendes Problem:
Es soll eine Bestellbestätigungsmail versendet werden. Jedoch tut es das nicht, wahrscheinlich wird von Channable der Trigger Order placed nicht ausgelöst, der ja eigentlich diese Mail verschickt.
Channable selbst sagt dazu: Dies ist nicht möglich, da Channable lediglich Bestellinformationen übermittelt, jedoch keine Workflows eingerichtet hat, die E-Mail-Bestätigungen auslösen. Dies kann nur auf Seiten von Shopware erfolgen.
Hat jemand eine Idee, wie wir das umsetzen könnten?
Hallo,
was bekommt die Bestellung für nen Status, wenn sie von Channable rüber kommt?
Würde da nen Flow machen, der auslöst, wenn „channable“ + Status
Bestellbestätigung müssten doch von den Marktplätzen kommen und nicht von Channable oder Shop.
Stell doch einfach mal Channable die allgemeine Frage worüber im Standard die Bestellbestätigung versendet werden bei Marktplätzen die an Channable angebunden sind?
Hallo zusammen, zunächst vielen Dank für die Rückmeldungen und Ideen.
Channable löst nicht den Flow „Order placed“ aus.
Deshalb haben wir das nun so gelöst, dass wir einen Flow erstellt haben mit dem Auslöser „Status erreicht / Bestellung / Status / In Bearbeitung“, dann wird geprüft, ob die Bestellung den Tag „ebay“ hat und dann wird die Bestellbestätigung geschickt.
Um Ebay Kunden keine Registrierungsemail zu schreiben haben wir eine Rule erstellt mit „Kunden-E-Mail-Adresse“ > „Ist gleich“ > *@members.ebay.commembers.ebay.com
Da es bei der Bedingung „Kunden-E-Mail-Adresse“ leider kein „enthält“ gibt, war es ein Versuch, mit Stern als Wildcard zu arbeiten und es funktioniert tatsächlich. Ja und dann konnten wir im Flow „Customer account registered“ die Rule abfragen und nur bei FALSCH die Registrierungsmail verschicken.
Sehr kreativ gelöst. Aber für mich stellt sich immer noch die Frage: die Bestellbestätigung schickt doch eigentlich der Marktplatz an den Käufer.
Wir brauchen die Bestellbestätigung bzw. hängen uns an den Prozess der Erstellung dieser, um sie an unser ERP weiterzugeben. Aber gut, es wäre durchaus eine Überlegung wert, die Bestellbestätigung nicht an den Kunden sondern z.b. an den Admin oder irgend eine andere E-Mail senden zu lassen.
Verstehe ich nicht ganz:
Entweder Channable schickt die Marktplatzbestellungen an Shopware und Shopware dann (per API) an das ERP oder Channable schickt direkt die Bestellungen per API an das ERP (und greift nur z.B. die Produktdaten aus Shopware ab).
Also über die Bestellbestätigung per Mail irgendwas zu triggern, klingt für mich nicht ganz sauber aufgesetzt.
Wir haben nämlich gerade ähnliches mit Marktplatz Middlewareanbietern vor.