Wie wird ein Kunde als Neukunde identifiziert?

Shopware 5
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Hallo Zusammen,

wir haben einen Newsletter Gutschein in Höhe von 30% der ausschließlich pro Kunde 1x genutzt werden kann.

Heute haben wir eine Bestellung bekommen, Vor und Nachname sind gleich, allerdings hat der Kunde eine andere Adresse verwendet und konnte erneut den Gutschein nutzen.

Gerne hätte ich gewusst, wenn es denn nicht der Name ist - unter welchen Kriterien ein Kunde als bereits bestehender Kunde identifiziert wird?

Zahlungsartz war übrigens PayPal Express.

Vielleicht hat jemand selbiges erlebt!

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Ich fürchte, dass ein Kunde für Shopware nur dann ein Neukunde ist, wenn die Anzahl der Bestellungen im zugehörigen Kundenkonto <1 ist. Daher lässt sich das ganze durch anlegen eines weiteren Kontos umgehen. Dafür eine effektive Lösung zu finden wäre mit unverhältnismäßigem Aufwand verbunden.