Hallo Community,
wir nutzen Shopware 5 und haben eine Frage zur Auswertung von Neu- und Bestandkunden im Auswertungsbereich.
Angezeigt werden die neuen Registrierungen pro Tag, die Neukundenbestellungen und die Bestandskundenbestellungen.
Ich verstehe es so, dass:
Neue Registerierung ≠ Neukundenbestellungen, da sich ja auch Kunden registirieren, die im Endeffekt nicht bestellen
Neukunde = erster Kauf in Shopsystem
Bestandkunde = bereits mind. 1 Bestellung geätigt
Unsere Statistik zeigt z.B. an, dass es an Tag XY 7 Neukundenbestellungen gab.
Ruft man entsprechenden Tag auf ist es tatsächlich aber nur 1 Kunde, der wirklich neu ist. Der Rest ist durch Bestandskunden getätigt worden, die ggf. nur eine andere Lieferadresse angegeben haben. Wieso zählen diese Bestellungen zu Neukundenbestellungen?
So ist die ganze Analyse total hinfällig, weil wir in Wahrheit gar nicht so viele Neukunden-Orders haben, sondern davon ein Großteil von Bestandskunden generiert wird.
Wo liegt hier der Fehler oder wie kann ich diese Daten besser auswerten?
Dankeschön