Hallo zusammen,
ich entwickle gerade den Widerruf, in dem Fall mit dem Acris CMS Formular builder, also nicht der Shopware eigenen Lösung, da wir (noch) nicht die benötigte Version verwenden.
Könnt ihr mir Beispiele zuschicken (Verlinkung auf der Webseite + die Formularfelder), wie ihr dies umgesetzt habt, egal ob mit der Showpare-Lösung oder eine andere Lösung ihr genutzt habt?
Danke euch.
Ich brauche keine Plugin dafür, der das eingeloggt darstellen kann.
Es ist vorgeschrieben, dass es auch für Gäste, also uneingeloggt zur Verfügung stehen muss.
Ich interessiere mich für die Lösung die minimal notwendig ist: Formular uneingeloggt und hier die Verlinkung vermutlich im Footer. Wie ist es von euch oder von anderen bekannten Shops umgesetzt worden.
Hallo Raymond,
mir ist nicht ganz klar was du meinst - das Plugin bietet für eingeloggte Benutzer das ganze etwas komfortabler indem Sie ihre Bestellungen einsehen und wählen können für den Widerruf - für Gäste ist es so wie vorgeschrieben umgesetzt dass eben Bestellnummer, Name etc eingegeben wird. 
Aber war nur ein Vorschlag 
Ansonsten genau es muss mindestens im Footer der Link vorhanden sein - der die Bestellnummer abfrägt sowie Name - dieses Formular muss entsprechend direkt an den Kunden die Bestätigung mit einem Timestamp wann der Widerruf eingegangen ist senden.
Hi @raymond-de
ich habe ein kostenloses Plugin fuer Shopware 5 geschrieben, das auch schon in mehreren hundert Shops eingesetzt wird. Dort sieht das Ganze je nach konkreter Konfiguration in etwa so aus:
Das wurde jetzt auch von mehreren Anwaelten der Haendler gegengeprueft und soweit autorisiert. (Wie immer natuerlich keine Rechtsberatung von meiner Seite)
Viele Gruesse
Marcus
Hi Marcus,
danke dir. Genau so was habe ich gesucht. Wir haben es so ähnlich umgesetzt.
Frage wegen der Bestellnummer: muss das ein Pflichtfeld sein oder reicht es als Optionalfeld? Ich lese nämlich, dass es keine Pflicht sein darf: Abmahnung Widerrufsbutton » Neue Pflicht ab 19.06.2026 (ganz unten):
)
Im Shopware-6-Standard ist das Feld „Vertragsnummer (Bestellnummer, Abbonementnummer, …)“ ebenfalls ein Pflichtfeld. Ich denke, das wird schon so ok sein, wenn Shopware das so im Standard macht?
Vertragsnummer/Bestellnummer kann abgefragt werden sonst kann keine Zuordnung zu dem Auftrag zustande kommen.
findet man u.a. hier Ab 19.06.2026: Der Widerrufsbutton im Online-Handel kommt – was Sie jetzt wissen müssen
Es ist also dem Betreiber überlassen ob Pflicht oder nicht -aber ohne - würde es auch keinen Sinn machen.
Hi David,
danke dir. Ich finde es auch besser und das Verkaufsteam sicherlich auch, da der Auftrag dann schneller zu finden ist.
Gruß
Hi @raymond-de,
ich glaube, da gibt es verschiedene Lesarten.
Zum einen duerfen natuerlich keine unnoetigen Huerden im Spiel sein. Zum anderen muss aber auch sichergestellt werden, dass der widerrufene Vertrag eindeutig identifiziert wird. Ich persoenlich finde es mit dem Pflichtfeld etwas sauberer und man kann das Formular ja auch abschicken, indem man in das Feld einfach nur „weiss ich nicht“ oder ein „-“ eintraegt.
Aber wenn es kein Pflichtfeld waere und der Vertrag dann nicht identifiziert werden kann und es hinterher Probleme gibt, koennte das genauso schwierig sein.
Ich ganz persoenlich wuerde es also als Ermessenssache sehen, finde aber die Loesung als Pflichtfeld etwas gelungener. Eine Alternative koennte natuerlich sein, das Feld etwas anders zu benennen, wie zum Beispiel „Zu widerrufender Vertrag (z.B. Bestellnummer)“.
Viele Gruesse
Marcus
Ich habe gerade gesehen, dass es die ShopApotheke im Footer schon umgesetzt hat. Falls jemand auch Beispiele braucht: https://www.shop-apotheke.com
Puhhhh also da musste ich zweimal hinschauen 
Also optisch hervorgehoben finde ich den jetzt nicht. Bin allerdings auch etwas farbschwach.
stimmt da haste recht 
@ stan_o
Klar kann das bei der ShopApotheke noch besser farblich abgesetzt sein. Es setzt sich aber von den üblichen Links im Footer ab und daher gehe ich davon aus, dass es rechtlich korrekt ist.
Vermutlich werden im Laufe des Tages oder spätestens morgen etliche Shops dies freischalten. So viele Beispiele habe ich hier auch noch nicht gefunden.
Richtig gut abgesetzt finde ich es nicht. Schwarzer Kasten mit weißer Schrift ist nicht machbar?
Oder Footer Farbe helleres blau?
kein schwarz '???
soll der vieleicht rosa blinken ? und geräusch von sich geben ???
Es muss abgesetzt sein. Mehr wird nicht definiert. Ist das gleiche mit Barrierefreiheit bei dem Thema Kontrast. Das wird hier auch zu gering sein (Footer Farbe im Vergleich zur Button Farbe).
Okay glaub da stechen wir ein wenig raus
Also ich hab ganz viele Kunden die es unterschiedlich haben wollen von den Farben manche weigern sich einfach es wirklich „kenntlich“ zu machen.. aber gut mehr als hinweisen kann ich es nicht.
Meiner Meinung nach muss es einfach sich klar abheben von dem Rest. Ob man das möchte oder nicht..
Es ist leider einfach vorgeschrieben.
So ist es!
Meines Erachtens geht nichts um wollen, sondern die Anforderungen müssen erfüllt sein. Man kann es natürlich irgendwo unscheinbar hinro**en oder einfach dies gar nicht umsetzen und Glück haben nicht abgemahnt zu werden.
Dann warten wir ab bis die ersten abgemahnt werden und es mit Begründung dann öffentlich gemacht wird.
