unserer Buchhaltung ist kürzlich aufgefallen, dass in der Bestellübersicht im Backend zwei verschiedene Rechnungsbeträge angezeigt werden. Zum Beispiel steht bei Gesamtbetrag 1200€, während die generierte PDF Rechnung einen Betrag von 1530€ anzeigt. Der Kunde erhält allerdings eine E-Mail in der ein Gesamtbetrag von 1200€ angezeigt wird und überweist daher weniger.
Dieses Problem ist gravierend, da es unsere Buchhaltung massiv belastet. Wir bitten daher um Lösungsvorschläge und Hilfestellungen.
Leider tritt das Problem extrem sporadisch auf und wir konnten bisher auch keine festen Übereinstimmungen erkennen. Shopware hatte uns mitgeteilt, dass es an der order.php liegen könnte.
Preise sowie Mengen waren komplett identisch. Es wird in der PDF Rechnung auch der richtige Betrag angezeigt, nur in der Übersicht bei Gesamtbetrag steht ein falscher Wert und dieser Betrag steht anschließend auch in der Email Bestätigung.
Wir haben die Ursache gefunden. Der falsche Betrag errechnet sich durch Nettoprodukte + Brutto Versandkosten. Besteht nur noch die Frage warum der Shop in der Datenbank bei einigen Bestellungen den Wert „net“ in der s_order auf 1 setzt.
die Frage wäre aber auch, wie ihr das hinbekommt?
Also wie genau geht man da vor und welche Plugins nutzt ihr dafür ggf.? Welche Shopware Version wird genutzt?
Irgendwas muss ja verändert, upgedatet etc. werden, dass es dazu kommt
Wir haben natürlich schon den Shopware Support angeschrieben, dort wurde uns gesagt, dass die documents/order.php verändert wurde und dafür verantwortlich sein kann. Wir verstehen nur nicht warum der Netto Warenwert mit den Brutto Versandkosten addiert wird. Es sind tatsächlich einige Plugins bei uns am laufen allerdings ist es extrem schwer den Verursacher zu finden.
