PayPal Kundenzahlung funktioniert teilweise nicht

Hallo, in meinem Shop können die Kunden unter anderem mit PayPal zahlen. Jetzt habe ich leider Probleme, dass Kunden die Zahlungen nicht abschließen können. Ich sehe, dass eine Bestellung mit Zahlungswunsch PayPal eingegangen ist, aber eben keine Zahlung. Was mich verwundert, denn wenn ich selber eine Testbuchung in meinem Shop mit Payal tätige, erscheint die Bestellung auch erst im Backend sobald die Zahlung über PayPal abgeschlossen wurde. Kann mir irgend jemand helfen, warum diese Kunden, den Bestellvorgang inkl. Zahlung mit PayPal nicht korrekt ausführen können. Das Problem tritt aber eben nicht bei jeder PayPal-Zahlung auf, sondern nur wahllos. Danke für eure Hilfe, Ulla

Das Problem tritt bei uns ebenfalls auf in der Version 4.1.3. Zustäzlich ist noch aufgefallen dass unter der Systeminfo->Shopware Dateien der Status der Bootstrap Datei (SwagPaymentPaypal Plugin) mit einem roten x markiert ist. Weiß hier jemand Rat?