Hi!
Das könnte am Rewrite liegen. Ist URL Rewrite nicht richtig eingestellt, kann es genau zu diesen Verhalten kommen. Kann hier aber nur spekulieren, da ich Deine Webserver Einstellungen nicht kenne.
Der Post könnte Dir dabei vielleicht helfen:
Eine weitere Möglichkeit wäre das, dass Theme nicht richtig aufgebaut wurde. Gehe dazu in den Admin Bereich und wähle das Theme für den Verkaufskanal neu aus. Dann sollte dieses neu gebaut werden.