Hallo Community,
bei importierten Orders von Amazon / eBay … wird kein Geschlecht vom Marketplace übergeben
(zB. via Magnalister) http://otrs.magnalister.com/otrs/public.pl?Action=PublicFAQZoom;ItemID=257
-> d.h. das Salutation Feld ist immer “Herr” (mr)
-> d.h. automatisierte Order E-mails sind nur entweder ohne Salutation möglich oder bei Damen eben falsch …
eine Lösung dazu bietet das Programm “gender”, welches mit recht grosser Genauigkeit das Geschlecht aus dem Vornamen generiert, speziell bei detusch-stämmigen Vornamen 
ftp://ftp.heise.de/pub/ct/listings/0717-182.zip
schnell mit gcc compiliert und das programm in /usr/local/bin/gender abgelegt, dazu meine magnalister hook addOrder
sharing is caring
LG. aus Wien