Guten Tag liebes Shopware Forum,
wir haben folgendes Problem in unserem Shop:
Wir haben einen Standard-Steuersatz von 20% definiert mit einer Steuerregel für Deutschland - dort beträgt der Steuersatz 19%, da die Lieferschwelle bereits überschritten wurde.
Wenn ein Kunde aus Deutschland eine Bestellung aufgibt, wird in der Bestellung und in der Rechnung für die Versandkosten als MwSt. 20% angezeigt. Die bestellten Produkte haben aber den korrekten MwSt-Wert von 19%.
Der Fehler scheint abhängig von der ausgewählten Zahlart aufzutreten: Benutzt der Kunde als Zahlart Vorkasse oder Nachname wird der richtige MwSt.-Wert von 19% für die Versandkosten angezeigt. Bei Zahlarten von Drittanbietern, wie Paypal, Kreditkarte , etc., allerdings nicht - dort wird für die Versandkosten ein MwSt.-Wert von 20% angezeigt.
Eine Fehlkonfiguration der Versandkosten, Zahlart und Länder kann ausgeschlossen werden, da alle nach dem gleichen Schema konfiguriert sind. Der Steuersatz ist auf „Auto-Ermittlung“ eingestellt. Eine Umstellung auf den definierten Steuersatz hat das Problem auch nicht behoben.
Ich hoffe Sie können uns weiterhelfen!
Vielen Dank im Voraus!