Hallo,
auf den DHL-Rechnungen eines Shops tauchen vermehrt abgebuchte Beträge auf, weil der Leitcode fehlt, fehlerhaft oder nicht lesbar war. Hat das etwas mit dem Plugin zu tun? Wir stehen da gerade auf dem Schlauch. Danke!
Schau mal in der Konfiguration des Plugins.
Denke, da ist die Option “Nur leitkodierbare Adresse zulasse” deaktiviert.
Dann geht zwar jedes Adresslabel durch, aber eben mit von Dir genannten Nachgebühren.
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Vielen Dank, wir werden das mal testen wie umständlich die Korrektur dann ist!
Hi,
haben wir hier auch, trotz aktivierter „Nur leitcodierbare Adressen zulassen“ Option.
Bin es bisher noch nicht nachgegangen, aber vermute das DHL sich hier drauf beruft:
" weil der Leitcode fehlt, fehlerhaft oder nicht lesbar war"
Sobald das Etikett einmal angekratzt ist an der falschen Stelle hat man den Fall ja schon.
Hi zusammen,
ich grabe das Ding hier nochmal aus. Wir haben im Plugin aktiviert das nut Leitcodierbare Sendungen durchgehen sollen.
Seit DHL bei den nicht leitcodierbaren Sendungen den Betrag kräftig angezogen hat tauchen auf einmal viel mehr “nicht leitcodierbare Sendungen auf”.
Hier bittet DHL jetzt jedes mal mit 0,49EUR zur Kasse. Da kommen dann mal eben pro Abrechnung 30-40EUR zusammen.
Wir erkennen kein Muster und haben keine Erklärung dafür. Es kann doch nicht sein das auf einmal so viele Etiketten nicht lesbar sind.
Hat jemand von Euch auch die Erfahrungen gemacht das die Probleme mit der Leitcodierung gestiegen sind ? Wie gesagt, im Plugin ist entsprechende Option aktiviert, da dürfte ja so gut wie keine Sendung dann Probleme machen.
Gruß
Stefan
Hallo zusammen,
uns erging es trotz der Einstellung ähnlich wie Stefan. Mit folgenden 2 Punkten brachten wir die Quote deutlich runter:
- Sicherstellen, dass das Label auf der größten Seite angebracht ist,
- und es nicht mit transparentem Klebeband überklebt wurde.
Vielleicht hilft das bei euch auch.
Gruß
Michael
Wir haben auch das Problem, dass troz aktivierter Leitcodierung im Plugin, immer wieder „nicht leitcodierte Sendungen“ auftauchen.
Gibt es hierzu mittlerweile eine Lösung?
Hi zusammen,
ich grabe das Ding hier nochmal aus. Wir haben im Plugin aktiviert das nut Leitcodierbare Sendungen durchgehen sollen.
Seit DHL bei den nicht leitcodierbaren Sendungen den Betrag kräftig angezogen hat tauchen auf einmal viel mehr „nicht leitcodierbare Sendungen auf“.
Hier bittet DHL jetzt jedes mal mit 0,49EUR zur Kasse. Da kommen dann mal eben pro Abrechnung 30-40EUR zusammen.
Wir erkennen kein Muster und haben keine Erklärung dafür. Es kann doch nicht sein das auf einmal so viele Etiketten nicht lesbar sind.
Hat jemand von Euch auch die Erfahrungen gemacht das die Probleme mit der Leitcodierung gestiegen sind ? Wie gesagt, im Plugin ist entsprechende Option aktiviert, da dürfte ja so gut wie keine Sendung dann Probleme machen.
Gruß
Stefan
Hi,
ich habe inzwischen festgestellt das scheinbar bei der Leitcodierung der Ort ignoriert wird. Also wenn Str.+Nr+PLZ stimmen, dann geht die Leitcodierung durch obwohl der Ort nichts mit den Daten zu tun hat.
Gerade erst wieder den Fall gehabt das 29633 Münster (eigentlich sollte es Munster sein) durchgegangen ist. Hatte aber auch schon so Dinge wie richtige PLZ und als Ort Deutschland, die durch die Leitcodierung durch sind.
Keine Ahnung wo man hier ansetzen soll wenn es keinen Support zu der Freeversion vom Plugin gibt.
Kann jemand das Verhalten bestätigen bzw. mal bei sich testen.
Grüße
Stefan