Bestellungen werden einfach storniert

Hallo, uns ist aufgefallen, dass Bestellungen teilweise (vom System?) storniert werden obwohl es gar nicht gewollt ist. Kann das mit einer Fehlkonfiguration von Shopware oder einem Plugin zusammenhängen? Welche Gründe kann es für dieses Verhalten geben? Das komische ist, dass alle Bestellungen die storniert wurden am selben Tag zur exakt der selben Uhrzeit storniert wurden und später an diesem Tag wurden uns gar keine Bestellungen mehr im Backend angezeigt. Wir haben dann später herausgefunden, dass es an einer Doppelten ID in der Datenbank lag. Nachdem wir diese entfernt hatten lief das System wie gewohnt und wir konnten alle Bestellungen wieder sehen. Ich bitte um schnelle Antwort, da dieses Verhalten große Probleme verursacht.