Hallo ,
ich habe Probleme mit einem Kunden und seinen Bestellungen (Kontaktaufnahme zum Kunden ist bisher fehlgeschlagen und es gab keine Rückmeldung). Der Kunde denkt wohl er hätte bestellt aber die Bestellung kommt nicht so richtig bei uns an. Ich hab das hier mal aufgeschlüsselt und hoffe mir kann jemand sagen wie so etwas zustande kommt. Ich habe es bisher nicht nachstellen können:
Shopware 5.5.6
PayPal-Version: 4.1.4
Montag 06.06.2022 1. Bestellung / 2 Artikel
Bestelleingangs-E-Mail (Kopie der E-Mail an den Kunden): ja
Bestellung sichtbar im Backend (Kunden/Bestellungen): nein
Bestellung in Backend-Kundenhistorie sichtbar: ja
Zahlungseingangs-E-Mail PayPal: nein
Zahlung im PayPal-Account erhalten: nein
Montag 06.06.2022
2. Bestellung / 1 Artikel
Bestelleingangs-E-Mail (Kopie der E-Mail an den Kunden): ja
Bestellung sichtbar im Backend: ja
Bestellung in Backend-Kundenhistorie sichtbar: ja
Zahlungseingangs-E-Mail PayPal: ja
Zahlung im PayPal-Account erhalten: ja
Dienstag 07.06.2022
3. Bestellung / 1 Artikel (identisch wie 2. Bestellung)
Bestelleingangs-E-Mail (Kopie der E-Mail an den Kunden): ja
Bestellung sichtbar im Backend: nein
Bestellung in Backend-Kundenhistorie sichtbar: nein
Zahlungseingangs-E-Mail PayPal: nein
Zahlung im PayPal-Account erhalten: nein
Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen 