PayPal Zahlung kommt, Bestellung nicht

Servus Leute, wir haben ab und zu den Fall, dass ich eine Meldung über eine PayPal-Zahlung bekomme (die auch wirklich existiert), aber die Bestellung ist nicht da. In diesen Fälle ist es auch immer so, dass der Warenkorb nicht an PayPal übermittelt wurde (was er sonst wird). Also habe ich nur eine PayPal-Zahlung mit den Daten des Käufers, aber keine Ahnung, was er gekauft hat etc. PayPal-Plugin-Version 2.1.7 Habt Ihr einen Ansatz, woran das liegen könnte? LG, Sven