Hallo zusammen,
schon seit Wochen haben wir ein Problem: bei Zahlungen mit PayPal kommt keine Bestellbestätigung an.
Shopware Version: 6.7.15.1
PayPal Version: 10.8.5
Mit besten Grüßen
Lago
Dann würde ich an eurer Stelle die Shopware Symfony Logs und die E-Mail-Logs ansehen und ggf. die Flows prüfen.
Ich weiß nicht ob es hier ggf. eine Rolle spielt, wenn zusätzlich „Shopware Payments“ aktiv ist. Wir hatten die Tage ein Problem mit diesem Dienst entdeckt, daraufhin dann deaktiviert - Fehler weg. Ist jetzt in dem hier geschriebenden Fall nur eine Vermutung!
Hallo R4M,
Danke für Deine Info! Das habe ich auch schon vermutet und habe gestern die Shopware Payments auch deaktiviert. Zusätzlich aber noch alle PayPal Buttons in der Produktansicht, Warenkorb, etc. (habe irgendwo rausgelesen, dass das auch eine Usache sein könnte). Danach kam nicht zum Test: PHP Alarm. Heute vor eine Stunde wurde PHP Problematik behoben und gleich danach kam die Bestellbestätigung von gestern rein. 
Hallo zusammen,
eine kurze Zwischeninfo und gleichzeitig Frage.
Wie bereits davor geschrieben habe ich die Shopware Payments sowie alle PayPal Buttons deaktiviert. Seitdem kommen Bestellbestätigungen wieder an. aber gestern war eine Bestellung mit PayPal „später bezahlen“. Da ist wieder keine Bestellbestätigung angekommen. Meine Prüfung hat gezeigt, dass ich hier die Buttons nicht deaktiviert habe. Jetzt sind auch diese komplett inaktiv. Mal schauen was das bringt.
Hat gar keiner die gleichen Probleme?
Mit besten Grüßen
Lago
Eine Vermutung zu deiner Beobachtung, dass die Bestätigung von gestern direkt nach der PHP-Korrektur ankam: Shopware verschickt Mails nicht sofort, sondern stellt sie in eine Warteschlange. Läuft dafür kein Hintergrundprozess beim Hoster (bin/console messenger:consume per Cronjob oder Dienst), wird sie nur abgearbeitet, solange jemand in der Administration angemeldet ist. Mails kommen dann verspätet oder scheinbar gar nicht an.
Warum es nur PayPal-Bestellungen trifft, erklärt das nicht. Dafür müsste man in die Logs und Flows schauen, wie Max_Shop schreibt.
Wenn du nicht weiterkommst, schaue ich mir das gern direkt im Shop an. Schreib mir dafür einfach eine Nachricht hier im Forum.
Hallo Julian,
Danke für Deine Antwort. Nachdem ich die Buttons für „Später bezahlen“ ebefalls deaktiviert habe ist die fehlende Bestellbestätigung heute früh angekommen. eingeloggt war ich zu diesem Zeitpunkt nicht. Ich werde das einfach weiter beobachten.
Mit besten Grüßen
Lago