Bestellbestätigung wird manchmal nicht zugestellt?

Shopware 5 Allgemein
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Hallo zusammen,

wir haben in einem Shop ab und zu einen „Schwund“ an Bestellbestätigungen. Letzte Woche wurden wieder an einem Tag mehrere Bestellungen korrekt zugestellt, während drei Bestell-Mails fehlen. Im Shopware-Backend sind die Bestellungen korrekt erfasst. Die Mail-Adrressen stimmen und es gab auch keine Rückläufer mit falsch zugestellten Mails wegen vollem Postfach oä. Es wurden auch keine Server-Störungen bemerkt. Wie gesagt weder Kunde noch wir haben Mail erhalten. Wie kann so was passieren?

Grüße
sunflower

 

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Als erstes würde ich im Logfile core_production-2016-MM-TT.log von diesen Tagen schauen ob dort evtl. etwas darüber steht.

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Danke für den Hinweis. Da wurde zu dem Zeitpunkt nichts gespeichert.

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Ich nehme an den das Mail-Logfile hast du auch schon kontrolliert?

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Bei mir stehen alle verschickten E-Mails in /var/log/mail.log drin.

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Ist nun geklärt. Laut /var/log/mail wurde alles verschickt. Danke nochmals für den Hinweis.

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Betrifft es Bestellungen mit bestimmten Zahlarten, oder Versand, das irgendeine If- Abfrage ärger macht und deshalb die Mail nicht versendet werden.

Uwe

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Wie gesagt, das hat sich erledigt. Das mail.log hat ergeben, dass die Mails alle von Shopware verschickt wurden. Also sind die Mails beim Empfänger verschollen.

 

Grüße
sunflower