Bestellbestätigung landet im Spam

Hallo zusammen, wir haben zur Zeit das Problem, dass unsere Bestellbestätigungen an alle Kunden mit E-Mail Adresse von gmx.de/net im Spam landen. Laufend fragen uns Kunden nach der Kontonummer und sagen, dass keine Bestätigung per E-Mail kam. Im Backend unter Grundeinstellungen -> Mailer haben wir noch keine Einstellungen vorgenommen. Könnte es daran liegen? Kennt jemand das Problem? Hoffe jemand kann uns helfen. Danke schonmal