Wenn man auf der Seite „Bestellung abschließen“ ist, kommt man mit dem Zurück-Button nicht auf die Registrierungsseite. Das ist ungewohnt und man kann so die angegebene E-Mail-Adresse nicht prüfen oder ändern. Das kann viele Bestellungen kosten.
Wie kann man einstellen, dass der Zurück-Button funktioniert?
Hier ist ein Issue dazu:
Bitte stimmt dafür, weil der Fehler dann schneller behoben wird.
Sobald der Kunde sich „registriert“ hat, hat er eine Sitzung. Diese kann oben über den Abmelden Button (da wo sonst das Login ist) erfolgen.
Das weiß fast kein Kunde, weil das nicht üblich ist. Wenn ich als Gast bestelle, klicke ich doch nicht auf ein Konto-Icon, um mich abzumelden (das Icon ist auch gar nicht auf der Bestellung-abschließen-Seite, was gut ist). Wer soll auf sowas kommen? Ich habe einige Usability-Tests gemacht und die Besucher kommen nicht darauf.
Sogar wenn man darauf kommen würde, wäre dann der Warenkorb leer und man müsste seine Daten neu eingeben. Das nervt und führt zu vielen Absprüngen.
Wenn man den Zurück-Button drückt, will man zurück und nichts anderes.