Trusted Shops Geldzurück-Garantie bei Bewertungssystem

Hallo zusammen, wir haben bei Trusted Shops nur das Bewertungssystem gebucht. Die ID haben wir unter Einstellungen -> Grundeinstellungen -> Schnittstellen -> Trusted Shops eingetragen. Es wird soweit alles im Frontend wie gewünscht angezeigt. Nur wenn der Kunde seine Bestellung abschließt, wird ihm die Trusted Shops Geldzurück-Garantie angeboten, die wir bei Trusted Shops nicht gebucht haben. Beim Anklicken des TS Geldzurück-Garantie Buttons wird eine Fehlermeldung angezeigt. Eigentlich sollte die Geldzurück-Garantie gar nicht erst angezeigt werden, da diese unter unserer TS ID nicht hinterlegt ist / von uns bei TS nicht gebucht wurde. Hat jemand das gleiche Problem gehabt? Bzw. kennt jemand eine Lösung dafür? Trusted Shops sagt, es sei von ihrer Seite alles richtig und es gäbe keinen Fehler. Vielen Dank & Grüße Irina