Shops setzen sich automatisch auf inaktiv

Hey Community, 

wie der Titel schon sagt:
Wir haben zwei Shops (+jeweils einen dazugehörigen Sprachshop) und es ist schon zum zweiten mal passiert, dass sich die Shops einfach (über Nacht) auf inaktiv gesetzt haben. 

Hatte da vielleicht schon mal jemand eine ähnliche Problematik oder weiß evtl. woran das liegen könnte ? 

Vielen Dank schon mal im Vorraus!