Richtlinien für ESD

Hallo, da ich in meinem Shop nur Produkte anbiete, die dann mit Hilfe von ESD zur Verfügung stehen,wollte ich fragen,wo ich die Sicherheitsrichtlinien einstellen kann,ab wann ein ESD zur Verfügung steht? Es kommt ja mal vor,dass z.B ein Kunde den Kauf via sofortüberweisung abbricht und dann der Status auf “offen” steht. Nun möchte ich sicherstellen,dass er den Artikel erst dann erhält,wenn die Zahlung erfolgreich war. Ich hoffe,dass ich es deutlich dargestellt habe:D Grüße