Rechnungserstellung

Hallo
bei Rechnungserstellung bzw. wenn ich das Dokument öffnen mlchte kommt folgende Meldung:
{„success“:false,„data“:{„id“:„3bc4e99686660a0f05d21fc38296632c“,„module“:„backend“,„controller“:„Order“,„action“:„openPdf“},„message“:„File not exist“}

Was läuft da auf einmal schief?

Danke für eure Hilfe

Die Dokumente befinden sich im Order …/files/documents/
Beim Finden der Ursache kann ich nicht helfen.