Eigentlich hat Shopware bei Statusänderung noch nie HTML-Mail versendet,ist nicht vorgesehen auch wenn man eine Vorlage erstellen kann, weiß jetzt aber nicht genau ob sich mit Shopware 5.2 was geändert hat.
Habe das gerade noch gefunden > http://community.shopware.com/eMail-Vorlagen\_detail\_943\_649.html#Bestellstatus
_ Achtung: Die Status-E-Mails werden bis Shopware 5.2.7 ausschließlich in Plaintext versandt, auch wenn der Haken für HTML gesetzt werden kann. Ab Shopware 5.2.8 können Statusmails auch in HTML versandt werden!_
Uwe