Login Probleme

Shopware 5 Programmierung
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Hallo zusammen!

 

Wir haben Login Probleme in 2-facher Art:

  1. Der SHOPBETREIBER kann sich von seinem iphone nicht ins Backend einloggen und muss häufig 15min. warten, sieht dann so aus:

499×706 106 KB

531×831 104 KB

 

  1. Die Kunden können sich nicht order nicht mehr ins Backend einloggen, wir erhalten in letzter Zeit häufiger Nachrichten, die sich dann so anhören: Hallo, ich habe am 9.06.2020 bei Ihnen bestellt und sofort bezahlt Betrag 221,60 . Bisher kam keine Bestell Bestätigung! Noch dazu kann ich mich plötzlich nicht anmelden bei Ihnen. Was ist da los? Ich bin Neukunden. Bitte um umgehende Antwort. Mit freundlichen Grüße

Es wird Shopware 5 verwendet!

 

Vielen Dank für Eure Hilfe :slight_smile:

 

 

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Hallo @Ampere‍,

mit diese Info kann man dir nicht gut helfen.

Kannst du beim log Datein sehen was ist die genau Problem und hier eintragen.

VG,

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Tel.: +49 755 - 183 990 00 | E-Mail: info@enbit.de | Web: http://enbit.de/

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Hallo @ahmadsaad‍, vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! In den Logs wurden zum genannten Zeitpunkt für Problem 1 keine Fehler dokumentiert. 

VG

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Hallo @Ampere,

dass kann nicht sein, vielleicht suchst du in die falsche log Datei.

VG,

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Tel.: +49 755 - 183 990 00 | E-Mail: info@enbit.de | Web: http://enbit.de/