Kunden fehlen im Export

Hallo,

folgendes Problem: im Backend des Shops werden mir 3999 Kunden angezeigt. Es werden mir auch 3999 Kunden exportiert. Da ich aber weiß, das ich 4000 Kunden importiert habe, weiß ich, das mir 1 Kunde fehlt. Import und Export verglichen, Kunde identifiziert und im Backend nach Kunden gesucht. Der Kunde wird mir tatsäöchlich im Backend angezeigt und kann bearbeitet und gespeichert werden, aber in einen Export mit Bordmitteln taucht er nicht auf. In der SQL Datenbank werden mir auch nur 3999 Kunden angezeigt. 
Dieses Phenomen konnten wir an 2 neu aufgesetzten Shops reproduzieren, mit jeweils anderen Kunden die im Export nicht auftauchen. Die fehlenden Kunden können sich normal anmelden und bestellen, sie werden nur nicht mitgezählt und tauchen nicht im Export auf.