Kein Empfang von Bestellmails

Hallo liebe SWler, ich hoffe, dass Ihr mir hier schnell weiterhelfen könnt. Folgendes Problem tritt bei unserem Shop auf: Wir bekommen keine Mails nach Bestelleingängen. E-Mails werden aber an Kunden selber verschickt. Die Mails sind auch nicht im Spam zu finden oder ähnliches. Wir bekommen einfach keine Nachrichten von Shopware über Bestellungen, Tickets etc. Wir sind bei 1und1 mit unserem E-Mails-Adressen. Wenn ich jedoch eine 1und1-E-Mailadresse aus meinem privaten Account als Shopbetreiber E-Mail unter „Grundeinstellungen“ und „Stammdaten“ eingebe, bekommen wir Benachrichtigungen. Ist es aber der Firmenaccount bei 1und1 dann nicht. Komisch oder? Hat jemand einen Rat? Gruß Thomas