Installation "erfolgreich" - FE und BE nicht da (Hetzner)

Hallo liebe Community, ich habe für einen Kunden auf einer Subdomain das Shopware-System installiert (per FTP hochgeladen, dann /install aufgerufen und das Wizard durchgearbeitet). Am Ende Des Wizards bekam ich die Meldung „Installation erfolgreich“ mit zwei Links, ein Link zum Frontend und ein Link zum Backend - leider funktioniert beides nicht! Ein Blick auf den Webspace verriet mir schnell, dass es keinen Ordner „./backend/“ gibt und auch keine index.php oder index.html mit der man auf das Frontend zugreifen könnte. Mein Hoster sagt mir, so lange es keine Fehlermeldung gibt kann er mir nicht helfen und ich soll mich an den Shopware-Support wenden - ich hoffe hier kann mir geholfen werden. Mit freundlichen Grüßen, Manuel Weitzel We[IT]zel