Hallo zusammen,
ich habe von einem Kunden eine Nachricht bekommen, dass er seinen Gutschein leider nicht einlösen konnte, weil er eine Fehlermeldung bekommt, sobald er in das Gutscheinfeld klickt. Er hat also noch nicht einmal die Möglichkeit den Code einzugeben. Es erscheint sofort die Meldung: “Gutschein konnte nicht gefunden werden oder ist nicht mehr gültig”
Ich kann den Fehler auf meinen (Windows-Geräten) nicht reproduzieren, er aber auf all seinen Apple-Devices. Er liefert mir folgende Infos dazu:
- Reproduzierbar auf mehreren Geräten
- Es sind mac’s (also keine mobile devices) mit aktuellem Betriebsystem, stets mit allen updates
- Browser Chrome oder Safari, gleiches Verhalten
- G-Data Internet Security für MAC läuft mit “hoher Sicherheit”
Hat eine eine Idee wie ich das lösen kann?
Danke!!