Gutscheine nicht einlösbar

Shopware 6 (German) Allgemein
1

Hallo zusammen,

bei uns können keine Gutscheine eingelöst werden (Fehlermeldung bei einlösen: Leider ist etwas schief gelaufen.). Die getesten Codes sind wie in der Shopware Doku eingesellt, wobei diese für die Gutschein Erstellung jetzt nicht zwingend erforderlich war. Also Verkaufkanal zugewiesen, Aktiv von bis, Anzahl insgesamt und pro Kunde, Aktionscodes verwenden aktiviert mit dazugehörigem Code.

Bei Bedingungen haben wir nicht ausgewählt, da dort ja steht: “Ohne eine Eingrenzung haben alle Deine Kunden Zugriff auf diese Aktion.”.

Und bei Rabatte haben wir Warenkorb eingestellt und eben noch Art und Wert.

Haben wir irgendwo einen Denkfehler oder muss die Gutscheinoption noch irgendwo ähnlich wie Zahlungen und Versand im Verkaufskanal aktiviert werden?

 

 

2

Sonst funktionieren bei allen die Gutscheine?

3

Schau doch mal ins log, was für ein Fehler dahinter steckt. Das findest du in var/log im Shopware Verzeichnis. Am besten die korrekte Urzeit raussuchen wann du es probiert hast.

1 „Gefällt mir“
4

[@Moritz Naczenski](http://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz Naczenski „Moritz Naczenski“)‍

Bekomme folgende Fehlermeldung im var/log (unseren Server, den Gutscheincode usw. hab ich durch xxxx in der Fehlermeldung ersetzt):

 

„request.CRITICAL: Uncaught PHP Exception Doctrine\DBAL\Exception\ForeignKeyConstraintViolationException: „An exception occurred while executing ‚INSERT INTO hatslogic_abandoned_cart_items (id, abandoned_cart_id, product_id, product_version_id, label, payload, quantity, unit_price, total_price, price_definition, price, created_at) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?)‘ with params [“\x82\x4f\x87\x84\x8f\x3b\x48\x03\x80\xeb\x4b\x44\x3f\x5b\x2c\xfd“, „\x43\x25\xea\x63\x14\x66\x44\x2a\xab\x36\xda\x18\x14\x01\xf3\x79“, „\xaa\x8a\xa3\x79\x73\x46\x4f\xbb\xb2\x85\xbf\x8a\x45\x5c\xe5\xf3“, „\x0f\xa9\x1c\xe3\xe9\x6a\x4b\xc2\xbe\x4b\xd9\xce\x75\x2c\x34\x25“, „Gutschein xxxx“, „{„promotionId“:„b37dada6208d4feead541a3185dcc8eb“,„discountId“:„aa8aa37973464fbbb285bf8a455ce5f3“,„discountType“:„percentage“,„code“:„xxxx“,„value“:„14“,„maxValue“:“",„discountScope“:„cart“,„groupId“:"",„setGroups“:,„filter“:{„sorterKey“:null,„applierKey“:null,„usageKey“:null},„composition“:[{„id“:„b1af7e751fe447b883f286ddf791d128“,„quantity“:1,„discount“:13.9860000000000024300561562995426356792449951171875}]}", 1, -13.9900000000000002131628207280300557613372802734375, -13.9900000000000002131628207280300557613372802734375, „{„percentage“:-14.0,„filter“:null,„precision“:2,„type“:„percentage“}“, „{„unitPrice“:-13.9900000000000002131628207280300557613372802734375,„totalPrice“:-13.9900000000000002131628207280300557613372802734375,„quantity“:1,„calculatedTaxes“:[{„tax“:-2.229999999999999982236431605997495353221893310546875,„taxRate“:19.0,„price“:-13.9900000000000002131628207280300557613372802734375,„extensions“:}],„taxRules“:[{„taxRate“:19.0,„percentage“:100.0,„extensions“:}],„referencePrice“:null,„listPrice“:null}“, „2020-02-20 20:08:59.648“]: SQLSTATE[23000]: Integrity constraint violation: 1452 Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (d0300d03.hatslogic_abandoned_cart_items, CONSTRAINT fk.hatslogic_abandoned_cart_items.product_id FOREIGN KEY (product_id, product_version_id) REFERENCES product (id, version_id)" at /www/htdocs/xxxx/vendor/doctrine/dbal/lib/Doctrine/DBAL/Driver/AbstractMySQLDriver.php line 49 {„exception“:"[object] (Doctrine\DBAL\Exception\ForeignKeyConstraintViolationException(code: 0): An exception occurred while executing ‚INSERT INTO hatslogic_abandoned_cart_items (id, abandoned_cart_id, product_id, product_version_id, label, payload, quantity, unit_price, total_price, price_definition, price, created_at) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?, ?)‘ with params ["\x82\x4f\x87\x84\x8f\x3b\x48\x03\x80\xeb\x4b\x44\x3f\x5b\x2c\xfd", „\x43\x25\xea\x63\x14\x66\x44\x2a\xab\x36\xda\x18\x14\x01\xf3\x79“, „\xaa\x8a\xa3\x79\x73\x46\x4f\xbb\xb2\x85\xbf\x8a\x45\x5c\xe5\xf3“, „\x0f\xa9\x1c\xe3\xe9\x6a\x4b\xc2\xbe\x4b\xd9\xce\x75\x2c\x34\x25“, „Gutschein xxxx“, „{\„promotionId\“:\„b37dada6208d4feead541a3185dcc8eb\“,\„discountId\“:\„aa8aa37973464fbbb285bf8a455ce5f3\“,\„discountType\“:\„percentage\“,\„code\“:\„xxxx\“,\„value\“:\„14\“,\„maxValue\“:\“\",\„discountScope\“:\„cart\“,\„groupId\“:\"\",\„setGroups\“:,\„filter\“:{\„sorterKey\“:null,\„applierKey\“:null,\„usageKey\“:null},\„composition\“:[{\„id\“:\„b1af7e751fe447b883f286ddf791d128\“,\„quantity\“:1,\„discount\“:13.9860000000000024300561562995426356792449951171875}]}", 1, -13.9900000000000002131628207280300557613372802734375, -13.9900000000000002131628207280300557613372802734375, „{\„percentage\“:-14.0,\„filter\“:null,\„precision\“:2,\„type\“:\„percentage\“}“, „{\„unitPrice\“:-13.9900000000000002131628207280300557613372802734375,\„totalPrice\“:-13.9900000000000002131628207280300557613372802734375,\„quantity\“:1,\„calculatedTaxes\“:[{\„tax\“:-2.229999999999999982236431605997495353221893310546875,\„taxRate\“:19.0,\„price\“:-13.9900000000000002131628207280300557613372802734375,\„extensions\“:}],\„taxRules\“:[{\„taxRate\“:19.0,\„percentage\“:100.0,\„extensions\“:}],\„referencePrice\“:null,\„listPrice\“:null}“, „2020-02-20 20:08:59.648“]:\n\nSQLSTATE[23000]: Integrity constraint violation: 1452 Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (d0300d03.hatslogic_abandoned_cart_items, CONSTRAINT fk.hatslogic_abandoned_cart_items.product_id FOREIGN KEY (product_id, product_version_id) REFERENCES product (id, version_id) at /www/htdocs/xxxx/vendor/doctrine/dbal/lib/Doctrine/DBAL/Driver/AbstractMySQLDriver.php:49, Doctrine\DBAL\Driver\PDOException(code: 23000): SQLSTATE[23000]: Integrity constraint violation: 1452 Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (d0300d03.hatslogic_abandoned_cart_items, CONSTRAINT fk.hatslogic_abandoned_cart_items.product_id FOREIGN KEY (product_id, product_version_id) REFERENCES product (id, version_id) at /www/htdocs/xxxx/vendor/doctrine/dbal/lib/Doctrine/DBAL/Driver/PDOStatement.php:123, PDOException(code: 23000): SQLSTATE[23000]: Integrity constraint violation: 1452 Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (d0300d03.hatslogic_abandoned_cart_items, CONSTRAINT fk.hatslogic_abandoned_cart_items.product_id FOREIGN KEY (product_id, product_version_id) REFERENCES product (id, version_id) at /www/htdocs/xxxx/vendor/doctrine/dbal/lib/Doctrine/DBAL/Driver/PDOStatement.php:121)"} "

5

Also in der Fehlermeldung steht etwas von „hatslogic_abandoned_cart_items“  - am  besten das Plugin mal deativieren und nochmal testen.

1 „Gefällt mir“
6

Danke [@Moritz Naczenski](http://forum.shopware.com/profile/14574/Moritz Naczenski “Moritz Naczenski”)‍ Problem liegt wirklich an nem Plugin. Das was du genannt hast, habe ich deaktiviert und auch schon gelöscht, weil wir es nur zu Testzwecken genutzt haben und nicht weiter nutzen werden… Dann kam noch ein neues Plugin Problem dazu. Das hab ich auch deaktiviert und dann hat es funktioniert. Den Plugin Hersteller habe ich entsprechend kontaktiert.