Hallo zusammen,
wir verwenden mehrere gekaufte Plugins im Shop.
Bei einem dieser Plugins haben wir festgestellt, das dieser nicht einwandfrei funktioniert.
Seit dem 01.03. stehen wir mit dem Support im Kontakt.
Leider nimmt dieser Support jedes mal die volle „Response-Deadtime“ zum Antworten…das heißt es dauert immer 4-5 Tage (jetzt werden sogar 6d angezeigt).
Das schlimme, das Problem wird einfach nicht richtig behoben.
Jetzt haben wir einfach keine Zeit und Geduld - deshalb wollen wir den Kauf vom Plugin stornieren und uns den Kaufbetrag wieder gutschreiben zu lassen.
Gibt es hierfür im Account-Bereich einen Weg? Ich finde nichts, ein „Problem melden“ oder „Stornieren“ oder sonst irgendwas für fehlerhafte Plugins?