Felder in Bestellstatus-Email sind leer

Wenn wir unter “Bestellungen” den Bestellstatus ändern, wird der popup des entsprechenden Transaktionsemail an den Kunden angezeigt. Jedoch sind alle Felder leer. Unabhängig davon, welcher Bestellstatus es ist. Die entsprechenden Emails haben wir unter “Einstellungen”, “email-Vorlagen” konfiguriert. Von dort kann auch ein Testemail erfolgreich versendet werden. Auch mit/ohne HTML haben wir bereits getestet. Woran kann es liegen, dass grundsätzlich alle Felder beim email-popup nicht gefüllt werden. shopware Version 4.1 und 4.2.2 Danke. Michael.