Erste Bestellbestätigung wird nicht versendet

Moin,

Wenn wir eine Bestellung durchführen, kommt die erste Bestellbestätigungsmail nicht an.
Alle weiteren funktionieren ohne Probleme, daher schließe ich Template-Fehler eigentlich aus.

Im Logging ist auch die erste Mail zu finden, mit Status 200.

Woran kann es liegen, dass die erste Bestellbestätigung nach einem Login nicht beim Kunden ankommt?

Danke und Gruß
Arne