Diese Mailadresse ist uns nicht bekannt!

Hallo zusammen, ich nutze die Version 4.3.6. Es hat eine Kunde versucht sich ein neues PW anzufordern. Dieser erhält aber die Meldung ‚Diese Mailadresse ist uns nicht bekannt!‘, obwohl die Emailadresse bei den Kundendaten 100% richtig hinterlegt ist. Was bitte kann das sein???

Hi, die Meldung erscheint, wenn über die Mail kein Kundendatensatz gefunden wurde. Das kann natürlich passieren, wenn der Account nicht existiert, oder aber wenn a) der Subshop nicht passt oder es sich b) um eine Gastbestellung handelt. Mehr wird da eigentlich nicht geprüft. Daniel

Hi,
hatte soeben das gleiche Problem.
In s_user bei dem Kunden den accountmode auf 0 stellen (1 = Gastbestellung) und login geht wieder.

Rob