ich habe ein Problem, seit dem Update auf 5.3.1 sind bei mir alle Bilder verschwunden, auch mit den folgenden Versionen (aktuell 5.3.3) hat es sich nicht behoben. Im frontend wird gar nichts angezeigt und im backend sind nur quadrate mit einem schwarzen Kreuz zu sehen. Meine Programmierfähigkeiten und meine Kenntnisse über FTP Server halten sich stark in grenzen, daher bräuchte ich eine leicht verständliche Hilfe. Wenn ich Bilder neu hochlade und den Artikeln zu ordne, dann wird alles richtig angezeigt, es geht also nur um die Bilder die vor de Update eingebunden waren. Aber es sind einfach zu viele um sie alle neu zu hinterlegen…
website läuft über: all-inkl
Vielleicht hatte ja jemand auch das gleiche Problem?
Vielleicht hatte ja jemand auch das gleiche Problem?
Ich hatte schon viele Update, aber so etwas ist noch NIE vorgekommen. Beschreibt doch mal bitte dein System. Von welcher Version auf welche Version wurde geupdatet? Wird ein eigenes Template benutzt? Ist der Webspace noch ausreichend? Gibt es einen Link zum Shop wo man sich das ansehen kann?
Ich nutze das normale gratis Shopware Programm, ich update immer jede Version, also fortlaufend. Und aufgefallen ist es mir nach dem update von 5.3.0 auf 5.3.1.
Ich bin echt am verzeifeln, ich habe hier im Forum schon noch einen Beitrag dazu gelesen, nur stand da das das ein bekanntes Problem ist und das es mit dem nächsten Update behoben sein soll, aber bei mir ist da nichts passiert.
Grad mal schnell geguckt:
Die Thumbnails sind weg, nicht aber das Originalbild. Rufe ich ein Bild ohne Thumbnailserweiterung direkt auf, wird es angezeigt (Legacy)
Also kein Grund zu Panik mehr - sind ja wohl nur die Thumbnails weg
Gehe bitte mal in den Mediamanager und generiere dort alle Thumbnails neu.
Ah Danke für die Info. Also bei einem Test-Shop von uns (SW 5.3.2) ist dieser Effekt nicht. Wenn es deine Plugins zulassen würde ich mal weiter updaten.
Sehr seltsam - denn bei fortführenden Updates dürften die dort gar nicht liegen.
Das ist der Legacy-Pfad - vermutlich erwartet Shopware die Dateien aber in der neuen Struktur und findet sie dort nicht - und gibt die Fehlermeldung falsch im Legacy-Pfad aus.
Sehr seltsam - hier ist 100% die Migrantion von der “alten” auf die “neue” Medienstruktur gescheitert.
Da müsste ein Fachmann direkt ran.
Die Bilder sind da, aber nicht da, wo Shopware sie erwartet. Und darum kann Shopware auch nicht die Thumbnails - auch für das backend - generieren.
Man kann es reparieren - da musst Du jetzt hier aber mal laut um Hilfe rufen - z.B. Moritz
Sehr seltsam - denn bei fortführenden Updates dürften die dort gar nicht liegen.
Das ist der Legacy-Pfad - vermutlich erwartet Shopware die Dateien aber in der neuen Struktur und findet sie dort nicht - und gibt die Fehlermeldung falsch im Legacy-Pfad aus.
Sehr seltsam - hier ist 100% die Migrantion von der „alten“ auf die „neue“ Medienstruktur gescheitert. Da müsste ein Fachmann direkt ran.
Spitze…
Aber Shopware direkt will mir nicht helfen weil ich die kostenlose Version benutze, die helfen bei sowas erst wenn man die kommerzielle Version hat. Aber dafür ist es ja nur ein Nebenerwerb und lohnt sich absolut nicht…
Die Bilder sind da, aber nicht da, wo Shopware sie erwartet. Und darum kann Shopware auch nicht die Thumbnails - auch für das backend - generieren.
Man kann es reparieren - da musst Du jetzt hier aber mal laut um Hilfe rufen - z.B. Moritz
Kann man hier jemanden verlinken, so wie bei anderen Netzwerken?
Bin ja auch nur hier gelandet, weil Shopware mir den Support verwährt hat… Wie erreiche ich nun den MORITZ?
Ich würde hier vermutlich auch mal ein Blick in das Log sehen. Eventuell wird dort eine Fehlermeldung oder sonstiger Hinweis ausgegegen. Vielleicht lief das letzte SW Update nicht sauber durch. Die Zugriffsrechte der Ordner werden sich ja hoffentlich nicht selber geändert haben.
Bitte hasst mich jetzt nicht aber für mich ist das alles etwas unverständlich,
Also wenn sich jemand findet der sich da ran traut, dann würde ich auch die Zugangsdaten zum Backend rausgeben, sodass sich das mal jemand direkt ansehen kann.
Wie gesagt, die Verwaltung klappt ja schon ganz gut, aber alles tiefergehende wird dann echt schwer für mich.
Da steht alles, was man zu dem Thema wissen brauch
Generell wird das mit einem Update nicht gefixt, sondern man muss einen der manuellen Wege nutzen oder halt direkt von 5.2 auf 5.3.3 gehen, da das nur die 5.3.0 und 5.3.1 betrifft.
Hast du zufällig die htaccess vergessen?! Ich würde vermuten, dass die alten URLs einfach nicht umgeleitet werden.
Viele Grüße
Wohl eher nicht, weil das Problem genau andersrum ist. Shopware vermutet die Dateien im „langen“ Pfad, sie liegen aber nach wie vor noch direkt (aufrufbar) in images. Darum kann SW sie auch nicht mehr zum Thumbnail-Generieren finden.
Wenn ich Bilder neu hochlade und den Artikeln zu ordne, dann wird alles richtig angezeigt, es geht also nur um die Bilder die vor de Update eingebunden waren. Aber es sind einfach zu viele um sie alle neu zu hinterlegen…
