flo.kalango
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edited January 2016
Hallo zusammen,
Wir sind in einigen europäischen Ländern über die Schwellenwerte geraten und daher verpflichtet, in diesen Ländern die Umsatzsteuer mit abweichenden Steuersätzen zu abzuführen. Die entsprechenden Steuerregeln lassen sich in den Shopeinstellungen problemlos konfigurieren.
Wir haben nun folgendes Problem:
Die Steuereinstellung greifen in dem Moment, in dem der Kunde im Checkout das Lieferland auswählt. Das hat den Effekt, dass der Kunde einen Artikel für z.B. 119,00 Euro in den Warenkorb legt und nach Auswahl seines Landes, z.B. Frankreich, der Artikel 120,00 Euro kostet.
Das ist aus Kundensicht unerfreulich und evtl. auch nicht zulässig.
Eine dem FR-Sprachshop zugewiesener FR- Kundengruppe löst das Problem noch nicht, da sich der Kundengruppe kein vorausgewähltes Lieferland zuordnen lässt. Die für FR gültige Steuer greift erst in dem Moment, in dem der Kunde das Lieferland FR im Warenkorb auswählt.
Als Lösung könnte ich mir ein Plugin vorstellen, dass mit einer IP Abfrage die Herkunft des Seitenbesuchers feststellt und im Hintergrund das Lieferland wechselt.
Hat jemand eine Idee ob sich das umsetzen lässt? Ich denke dieses Problem wird mit der ab 01.01.2015 EU weit gültigen Steuerregelung für E-Dienstleistungen viele Shopbetreiber betreffen.
Wir sind in einigen europäischen Ländern über die Schwellenwerte geraten und daher verpflichtet, in diesen Ländern die Umsatzsteuer mit abweichenden Steuersätzen zu abzuführen. Die entsprechenden Steuerregeln lassen sich in den Shopeinstellungen problemlos konfigurieren.
Wir haben nun folgendes Problem:
Die Steuereinstellung greifen in dem Moment, in dem der Kunde im Checkout das Lieferland auswählt. Das hat den Effekt, dass der Kunde einen Artikel für z.B. 119,00 Euro in den Warenkorb legt und nach Auswahl seines Landes, z.B. Frankreich, der Artikel 120,00 Euro kostet.
Das ist aus Kundensicht unerfreulich und evtl. auch nicht zulässig.
Eine dem FR-Sprachshop zugewiesener FR- Kundengruppe löst das Problem noch nicht, da sich der Kundengruppe kein vorausgewähltes Lieferland zuordnen lässt. Die für FR gültige Steuer greift erst in dem Moment, in dem der Kunde das Lieferland FR im Warenkorb auswählt.
Als Lösung könnte ich mir ein Plugin vorstellen, dass mit einer IP Abfrage die Herkunft des Seitenbesuchers feststellt und im Hintergrund das Lieferland wechselt.
Hat jemand eine Idee ob sich das umsetzen lässt? Ich denke dieses Problem wird mit der ab 01.01.2015 EU weit gültigen Steuerregelung für E-Dienstleistungen viele Shopbetreiber betreffen.
Comments
Ich zitiere mal mich selber: Viele Grüße
Ist halt doof, wenn das Lieferland einen wesentlich höheren MwSt-Satz als Deutschland hat, aber die böse Überraschung, dass der Preis auf einmal höher ist, bliebe aus
Im Zitat heißt es: Der Shop kennt den Sitz des Kunden nicht. Richtig. Genau da möchte ich für die Lösung ansetzen. Sagen wir dem Shop doch wo der Kunde sitzt! Entweder über Auswertung der IP oder per Dialogfenster. Der Shop kann ja bereits im Standard die richtigen Steuern und Bruttopreise anzeigen, wenn im Warenkorb das Lieferland ausgewählt ist. Es ist also nicht nötig, dass sich der Kunde registriert.
Meinen Sie Aquatuning kann das realisieren?
Viele Grüße aus Bayern
Prinzipiell kannst du mir aber gerne eine Email schreiben und wir erarbeiten gemeinsam ein für dich optimales Konzept (IP Abfrage, Popup etc). Anschließend können wir das gerne für dich umsetzen.
Bitte einfach an info@aquatuning.de senden.
Viele Grüße
Danke für die Antwort.
Ich bin dieser Idee auch schon nachgegangen. Es ist in der Tat ein Problem, wenn Kunden im Ausland in unserem Shop mehr bezahlen als bei der Konkurrenz.
Hierzu habe ich eine Lösung gefunden. Es ist möglich einen Sprachshop oder Subshop einer Kundengruppe zuzuweisen. Der Kundengruppe kann man wiederum einen Rabatt ( z.B. 0,83% für FR ) zuweisen, der die MwSt. Differenz zurückrechnet.
Das ist aber leider noch keine Lösung für das von mir beschriebene Problem. Der Kunde im Sub- bzw. Sprachshop wird nicht automatisch einem Lieferland zugeordnet. Daher bekommt er die Preise immer noch mit 19% MwSt. angezeigt, nur eben um den konfigurierten Rabatt reduziert. Erst in dem Moment, wenn der Kunde das Lieferland FR auswählt, greift die französische MwSt.
Beispiel:
Artikel A kostet 119,00 incl 19% MwSt.
Der Sprachshop FR wird der Kundengruppe FR zugewiesen und alle Artikel werden mit 0,83% rabattiert.
Der Kunde im Sprachshop FR bekommt Artikel für 118,00 Euro ( 119,00 - 0,83% Rabatt ) angezeigt. Erst wenn er im Warenkorb das Lieferland FR auswählt, greift die französische MwSt. und aus 118,00 werden wieder 119,00.
Um das Problem auf diesen Weg in den Griff zu bekommen, müsste sich in der Kundengruppe das Lieferland verwalten lassen. Mit Blacklist, Whitelist und voreingestellten Lieferland ohne Registrierung.
Viele Grüße
@aquatuning: wenn man mit Subshops mit TLDs entsprechend der Zielgruppe (.fr, co.uk, .it, .se) arbeitet, dann ist der Besucher erstmal der Meinung, auf einer "heimischen" Seite zu sein. Und von diesem Standpunkt ist eine Preiserhöhung nach der Registrierung schon überraschend.
Dann müssten ja "nur" in den nachgelagerten Prozessen die Beträge entsprechend angepasst werden.
Bsp.
Artikel kostet im Shop 119€ brutto, egal aus welchem Land der Kunde kommt, egal ob registriert oder nicht.
Erst bei Rechnungsstellung wird der Nettopreis entsprechend dem Lieferland angepasst, sodass der Endbetrag auf der Rechnung dem Endbetrag bei der Bestellung entspricht.
Also um beim Beispiel FR zu bleiben
Nettobetrag auf der Rechnung: EUR 99,17
enthaltene Umsatzsteuer (20%): EUR 19,83
Endbetrag EUR 119
Analog zu den anderen Ländern, in denen man umsatzsteuerrechtlich registriert ist.
Danke im Voraus!
Grüße
möchte nochmals diese Thema aufgreifen, weil es wichtig ist für uns und ich glaube für Andere auch.
Schwellwerte Deutschland 100.000 Eur, Österreich 35.000 Eur.
Hat schon jemand eine Lösung für das MwSt. Problem. Es sollte immer der Bruttopreis angezeigt werden und von dem dann die jeweilige MwSt. 19%, 20 % berechnet werden. Ich weiß nicht warum Shopware die MwSt. auf den Nettopreis aufschlägt.
Sind für alle Vorschläge dankbar auch wenn es ein kostenplichtiges Plugin ist.
danke
ich kaufe sehr viel bei amazon, und da werden mir obwohl ich nicht aus Deutschland komme auch nur die 19% Steuer angezeigt und nicht die von meinem Land. Und dass obwohl ich registriert bin.
Der Endpreis mit dem Steuersatz aus meinem Land werden mir also erst angezeigt wenn der Artikel im Einkaufswagen liegt. Hab das mal bei amazon bemängelt, die Mitarbeiterin meinte eine Änderung ist nicht vorgesehen, und ich könnte den Preis mit den Steuersatz aus meinem Land ja vorher im Kopf ausrechnen.
Wenn selbst so große Konzerne sich eine Dreck darum scheren, warum soll ich mir dann darüber Gedanken machen.
Lg
hat keiner eine Lösung dafür?
Wenn jemand ein Plugin dafür machen kann, soll er sich bei mir melden.
Tel:
+436508627855
danke
das problem geht noch weiter. wer einen artikel anbietet der bei uns steuerermäßigt ist, in frankreich jedoch nicht, läuft gefahr seine artikel im shop falsch zu versteuern.
ich hab dazu mal einen thread eröffnet
Wir haben eine hilfreiche Antwort vom Shopware-Support erhalten und für unsere Anforderungen funktioniert das, was uns im letzten Satz empfohlen wurde:
Bei dem Subshop mit abweichenden Steuersätzen -> eigene Kundengruppen pflegen und dem Subshop zuweisen
Jedenfalls werden jetzt in der Artikelübersicht und in der Detailansicht die korrekten Preise angezeigt.
Hier die Antwort des Kundenservice:
Shopware speichert stets den Nettopreis eines Produktes. Dieser wird anhand des Standard-Steuersatzes des Produktes errechnet. Da ein Produkt immer nur einen Standardsteuersatz haben kann, wird der Nettopreis immer anhand dieses Standardsteuersatzes errechnet. Wenn Sie das Produkt nun in einem anderen Land anbieten möchten und dafür eine abweichende Steuerregel anlegen, wird dieser Nettopreis genommen und der Steuersatz dazu addiert. Das ist das Shopware-Standardverhalten. Es ist aktuell nicht möglich gleichbleibende Bruttopreise für alle Länder zu pflegen, der Bruttopreis wird pro Land anhand des Steuersatzes neu errechnet.
Hier ein Beispiel:
- Das Produkt hat einen Standardsteuersatz von 19%
- Das Produkt kostet 10€ Brutto
-> In der Datenbank steht dann ein Nettopreis von 8,40
Wenn Sie das Produkt dann bspw. in Japan mit 8% anbieten, dann kostet es dort 9,08 (10/119*108)
Die einzige Möglichkeit einen "schönen" Bruttopreis für Japan zu erreichen, wäre es direkt den korrekten Nettopreis zu pflegen. Wenn das Produkt also in Japan auch 10€ kosten soll, dann müssten Sie dort einen Nettopreis von 9,25 hinterlegen. Wenn Sie allerdings mehrere Länder pro Shop anbieten und unterschiedliche Mehrwertsteuern ausweisen, verändert sich der Preis des Produktes natürlich, sobald das land geändert wird.
Eine fertige Lösung "gleichbleibende Mehrwertsteuer" bei unterschiedlichen Steuerregeln gibt es aktuell nicht. Dies müsste durch Sie individuell entwickelt werden.
Alternativ können Sie für die Subshops mit abweichenden Steuersätzen eigene Kundengruppen pflegen und dem Subshop zuweisen.
Hi, der Beitrag ist zwar schon wieder 1 Jahr alt aber wohl immer noch aktuell, da ich mich gerade auch mit selbigem Problem beschäftigen muss.
Ich glaube zumindest eine Teillösung gefunden zu haben um zumindest ein "voreingestelltes Lieferland ohne Registrierung festzulegen" für einen Subshop.
Und zwar konfiguriert man für seinen Subshop eine eigene Kundengruppe und weißt dieser dann in den Grundeinstellungen -> Shopeinstellungen -> Steuern eine Steuerregel zu und nimmt immer den Wert "ALLE" mit dem Steuersatz den man uneingeloggten Usern anzeigen möchte. Das quasi als oberste Regel für diesen Subshop.
Danach kann man dann auch noch andere Ausnahmen für weitere Länder mit anderem Steuersatz nachlagern. Mit ein wenig Aufwand (abhängig nachdem wieviele Subshops und jeweilige Lieferländer man anbietet) lässt sich so also wirklich alles korrekt konfigurieren. Was hiermit noch nicht gelöst wird ist natürlich das der Bruttopreis für alle eingeloggten User immer gleich bleibt. Die Frage die sich mir hier noch stellt ist ob es rechtlich korrekt ist das der eingeloggte User aus Italien in einem Shop für Niederlande dann einen anderen Preis sieht als den zuvor beworbenen. Weiß das jemand?
Hoffe das hilft jemandem!
Hallo,
die Logik, wie es dazukommt, dass dem Kunden ein anderer Bruttopreis im Frontend angezeigt wird ist mir klar.
Dennoch finde ich es von Shopware absolut schwach, dass man nichtdie Möglichkeit hat einfach jedem Kunden den gleichen Bruttopreis anzuzeigen, unabhängig davon, welchen Steuersatz sein Land hat.
Das ist einfach ein ganz klarer Wettberwerbsnachteil ggü. allen anderen Shops. Wenn bei uns ein Artikel eine unverbindliche Preisempfehlung von 119€ hat, hat der Artikel in Österreich auch eine unverbindliche Preisempfehlung von 119€. Defacto sind wir mit dem 20%Steuersatz dann 1% teurer als jeder unserer Konkurrzenzshops.
Abgesehen davon versteht der Kunde absolut nicht, warum nach dem Login das Produkt aufeinmal teurer wird und ist total enttäuscht --> Also Weg!
Hat denn mittlerweile jemand eine brauchbare Lösung, den gleichen Preis anzeigen zu lassen ohne ein Plugin für 700€ zu kaufen?
https://enterprise.shopware.com/de/loesungen/pricing-engine/
Nur mal so zur Info: Die Schwellenwerte gelten nicht für Verbrauchsartikel wie zum Beispiel Wein. Hier besteht das Problem ab der ersten verkauften Flasche.
Siehe https://store.shopware.com/dvsn692287516378/feste-artikel-brutto-preise-in-ausgewaehlten-laendern-trotz-anderer-mwst.-saetze.html
Viele Grüße
https://www.digitvision.de