Hallo,
wir haben in unserem Shop seit ca. 2 Monaten ein riesiges Problem: Der Status von Bestellungen, die schon versandt wurden, ändert sich vollkommen wahllos automatisch auf “storniert/abgelehnt”, ohne das jemand händisch irgendetwas ändert. Mal sind es nur ein paar Bestellungen, ein anderes mal (wie heute erst wieder) 1900 Bestellungen. Betroffen sind alle Zahlungsarten, egal ob Vorkasse, Paypal, Amazon Pay…
Am Anfang ist dieses Phänomen eher selten (ca. 1 x pro Woche, manchmal auch 3 Wochen garnicht) aufgetreten, mittlerweile passiert es fast jeden Tag. Seltsamerweise sieht man in der Statushistory als aktuellen Bestellstatus immer noch “komplett ausgeliefert”, siehe Screenshot.
Woran kann das liegen? Wir benutzen Magnalister für Amazon und Ebay, zudem Plugins für Paypal und Amazon Pay.
