Hallo Zusammen
Auch ich musste mich vor einer weile für ein Shopsystem entscheiden und entshcied mich für Shopware, aus den selben Gründen wie die meinsten hier.
Nun nach 3 Monaten mit dem System muss ich leider feststellen, dass vieles doch nicht so gut ist.
Besonders der Support ist nicht zu ertragen.
Fragen werden meist nicht direkt beantwortet wordurch man nochmals schreiben muss.
Beim Kauf der Lizenz steht, E-Mail Support inkl. (24H Reaktionszeit). was aber dann im kleingestruckte steht, 24h innerhalb der Bürozeiten, sprich 3 Arbeitstag Reaktionszeit!!!
Was mich jedoch am meisten nervt, ist das im Shopsystem maipuliert wird ohne unsere Erlaubnis/Einwilligung. Hinzu kommt, das man nicht darüber informiert wird, was geändert wurde, somit kann man nicht mal nachfollziehen was die machen!! Über den Log wird nicht alles festhealten und besonders keine Details, man weis wo sie waren, was aber genau gemacht wurde nicht.
Zu guter letzt, die Arroganz/Frechheit der Mitarbeiter!
Diese schliessen einfach Tickets, obwohl das Problem nicht geklärt ist. Ebenso werden rückrufe versrpochen am Freitag nachmittag und nicht eingehalten, wodurch man das ganze Wochende mit dem Problem leben muss und die Kunden sich das antun müssen.
Ob ich heute mich nochmals für Shopware entschieden würde ist fraglich!
Grüsse
Vielen Dank für deine Meinung.
Du brauchst dafür aber weder 6 Jahre alte Beiträge zurück holen, noch das gleiche per copy/paste in andere Themen zu kopieren. Alle anderen kopierten Beiträge habe ich gelöscht.
Viele Grüße
@KS_2017 schrieb:
Hallo Zusammen
Auch ich musste mich vor einer weile für ein Shopsystem entscheiden und entshcied mich für Shopware, aus den selben Gründen wie die meinsten hier.
Nun nach 3 Monaten mit dem System muss ich leider feststellen, dass vieles doch nicht so gut ist.
Besonders der Support ist nicht zu ertragen.
Fragen werden meist nicht direkt beantwortet wordurch man nochmals schreiben muss.
Beim Kauf der Lizenz steht, E-Mail Support inkl. (24H Reaktionszeit). was aber dann im kleingestruckte steht, 24h innerhalb der Bürozeiten, sprich 3 Arbeitstag Reaktionszeit!!!
Was mich jedoch am meisten nervt, ist das im Shopsystem maipuliert wird ohne unsere Erlaubnis/Einwilligung. Hinzu kommt, das man nicht darüber informiert wird, was geändert wurde, somit kann man nicht mal nachfollziehen was die machen!! Über den Log wird nicht alles festhealten und besonders keine Details, man weis wo sie waren, was aber genau gemacht wurde nicht.
Zu guter letzt, die Arroganz/Frechheit der Mitarbeiter!
Diese schliessen einfach Tickets, obwohl das Problem nicht geklärt ist. Ebenso werden rückrufe versrpochen am Freitag nachmittag und nicht eingehalten, wodurch man das ganze Wochende mit dem Problem leben muss und die Kunden sich das antun müssen.
Ob ich heute mich nochmals für Shopware entschieden würde ist fraglich!
Grüsse
Da es hier ein 6 Jahre alter Thread ist, mach ich den zu.
Wenn du hier ernsthaft eine Klärung willst (und kein unsinniges Rumgestänker) dann wende dich direkt an uns.