Sofortüberweisung: Status Offen - Wie kann das sein?

Shopware 5 Administration
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Hallo liebe Community,

eine Bestellung ist bei uns (Shopware 5.1.1) eingegangen, die mit Sofortüberweisung getätigt wurde.

Aktueller Zustand:

  • Geld ist bei uns eingegangen 
  • Bestellmail an uns ist nicht eingegangen
  • Status der Bestellung in Shopware ist “offen”

a) Wie kann das sein?

b) Was ist nun zu tun? Einfach manuell den Status wechseln und abarbeiten?

 

Danke und viele Grüße

T2D

 

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Ich vermute der Bestellprozess lief nicht sauber durch. Dies kannst Du versuchen in den Logfiles zu analysieren. Ansonsten, ja: Du hast die Kohle und eine Bestellung vorliegen, bediene sie.