Hallo, ich bin gerade von einem Kunden informiert worden, dass er sich nicht mehr im Shop anmelden kann. Immer wenn er versuche, sich einzuloggen käme “Benutzer nicht verfügbar”, oder so ähnlich. Auch das Zusenden eines neuen Passwortes würde nicht klappen. Er habe es auf Windows und Mac auf mehreren Browsern probiert. Ich dagegen konnte mich, nachdem ich das Passwort im Backend änderte wunderbar einloggen. Als ich ihm das neue Passwort am Telefon sagte, blieb bei ihm aber der Fehler. Daraufhin riet ich ihm, doch mal den Browser Cache zu leeren. Danach kam bei Ihm irgendetwas mit “Sitzung abgelaufen”. Daraufhin lud er die Seite neu, versuchte es erneut und der Fehler, dass der Benutzername nicht vorhanden sei, kam erneut. Ich kann mich aber nach wie vor einloggen. Woran liegt das? Ein wirklicher bekannter Bug, oder Dummheit beim Kunden? Der Kunde kam mir aber technisch versiert vor…
… wahrscheinlich wurde die Bestellung “Ohne Kundenkonto” ausgeführt.
Diese Funktion ist in meinem Shop abgeschaltet, da nur downloadbare Produkte angeboten werden.