Shop und Backend nicht mehr erreichbar

Hallo liebe Community,

seit gestern Nacht habe ich merkwürdige Vorgänge zu beobachten.

Teilweise ist der Shop-Frontend und -Backend gar nicht zu erreichen, bis der 500er Fehler Internal Server Error kommt.
15 Minuten später geht beides Front- und Backend wieder.
Wieder eine Zeit später geht wieder gar nix mehr.
So wechselt sich das ganze seit gestern Nacht ab.

Im System-Log stellt sich der immer gleiche Critical Fehler im core_production_log wie folgt da:

An exception occurred while executing
‘SELECT   ce.name,   COALESCE(currentShop.value, parentShop.value, fallbackShop.value, ce.value)
as value  FROM s_core_plugins p  INNER JOIN s_core_config_forms cf   ON cf.plugin_id = p.id  INNER JOIN s_core_config_elements ce   
ON ce.form_id = cf.id  LEFT JOIN s_core_config_values currentShop   
ON currentShop.element_id = ce.id   
AND currentShop.shop_id = :currentShopId  LEFT JOIN s_core_config_values parentShop   
ON parentShop.element_id = ce.id   AND parentShop.shop_id = :parentShopId  
LEFT JOIN s_core_config_values fallbackShop   
ON fallbackShop.element_id = ce.id   
AND fallbackShop.shop_id = :fallbackShopId  
WHERE p.name=:pluginName’ with params [1, 1, 1, “TagCloud”]:  SQLSTATE[HY000]: General error: 2006 MySQL server has gone away

Wie gesagt, das ganze seit gestern Nachts bis jetzt.

Ich habe dazu keine Erklärung. Das TagCloud Plugin ist bereits seit über 12 Monaten installiert, habe ich jetzt aber mal rausgeworfen

Kann mir jemand einen Tip dazu geben?

Besten DANK!

Sieht so aus, als ob der MySQL-Server instabil läuft (z.B., weil zu wenig RAM zur Verfügung steht) oder öfter neu gestartet wird. Kontaktier’ am besten mal Deinen Hoster, damit er sich das ansieht.

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Danke, ja lag tatsächlich an unserem Hoster :slight_smile: