Hallo, wir haben momentan das Problem, dass unser Shop bei manchen Bestellungen keine Versandkosten berechnet. Uns ist aufgefallen, dass bei fast jeder Bestellung bei der keine Versandkosten berechnet wurden keine Versandart ausgewählt wurde könnte das damit zusammenhängen? Bitte um schnelle Hilfe.
Na da liegt dann wohl irgendwo etwas im Argen, denn Shopware lässt im Standard keinen Bestellabschluss zu, wenn keine Versandart ausgwählt wurde… Und Ja, damit könnte es zusammenhängen und hängt es mit großer Wahrscheinlichkeit auch.
Hallo, geh mal in den Grundeinstellungen auf das Versandkosten-Modul. Hier kannst du wählen, ob eine Bestellung geblockt wird wenn keine Versandart gefunden wird. Vielleicht ist dies deine Lösung. Ansonsten wären 2-3 Bestellungen (mit und ohne dem Problem) und die Einstellungen bei deinen Versandkosten interessant zu sehen, damit man ggf. das Problem nachvollziehen kann. Gruß
Mir ist aufgefallen, dass unter Erweiterte Optionen Versandkostenfreie Artikel auf „unterstützen“ steht. Könnte die Lösung sein diesen Punkt auf Unterstützen aber Versandkosten immer berechnen zu stellen?
Gibt es denn bei dir Artikel die generell Versandkostenfrei sind? Wenn ja und du dies auch in der Artikelkarte pflegst kann es auch daran liegen. Damit ist es allerdings auch korrekt, dass bei einigen Bestellungen keine Versandkosten berechnet werden. Die Logik müsste nämlich die Versandkosten bei der kompletten Bestellung auf 0 setzen, wenn ein Artikel versandkostenfrei ist. Gruß