wir haben in einem Shop mit Shopware 6.7.5.1 festgestellt, dass plötzlich Produkte verschwunden bzw. offenbar gelöscht wurden.
Aufgrund der Anzahl der betroffenen Produkte würden wir ein manuelles Löschen eher ausschließen. Im Einsatz ist außerdem Pickware, daher fragen wir uns, ob es in diesem Zusammenhang bereits ähnliche Erfahrungen gibt.
Leider haben wir aktuell keine weiteren Anhaltspunkte dazu, was genau passiert ist oder wodurch das Verhalten ausgelöst wurde.
Hat jemand von euch so etwas schon einmal beobachtet oder eine Idee, in welche Richtung man hier sinnvollerweise weiter prüfen könnte?
Als erste Maßnahme werden wir das entsprechende Logging natürlich weiter ausbauen.
Fragt doch am besten mal direkt beim Pickware Support nach, ob da etwas bekannt ist.
Generell ist es extrem unwahrscheinlich (bis unmöglich), dass Produkte, egal ob in Shopware oder Pickware, automatisch gelöscht werden. Eventuell hat sich was in der Konfiguration geändert, irgendwelche Filter aktiviert?
Aktuell hat Pickware einige Probleme. Ob das aber hier im Zusammenhang steht kann ich auch nicht sagen, aber Produkte verschwinden nicht einfach so. Vielleicht werden sie nur durch interne Fehler nicht angezeigt. Da bleibt ein Blick in die Log-Dateien nicht aus.
Was genau meinst du mit “verschwunden”, das ist sehr unwahrscheinlich, das hier etwas autom. gelöscht wurde. Werden die Prod. nur im Frontend oder der Suche nicht angezeigt? Sind sie im Admin noch da? Was ist vor dem Löschen gemacht worden?