Hat das Problem jemand von Euch und eventl. eine Lösung dafür?
Der Shop verwendet PayPal Checkout. Bei Zahlungen per Sofort kommt es häufiger zu Problemen, was dazu führt das die Zahlung zwar an das Konto bei Sofort geht, aber nicht mehr dort zugeordnet werden kann. Der Kunde hat die Zahlung ordnungsgemäß durchgeführt, bekommt aber keine Bestellbestätigung und der Shopbetreiber merkt es erst durch Reklamation.
Die Bestellung selbst ist unter den abgebrochenen Bestellungen dann zu finden.
Anmerkung: Bei PayPal Checkout mit Sofort gehen die Zahlungen nicht mehr direkt auf das Bankkonto des Händler, sondern auf ein Konto bei Klarna die dann PayPal die Zahlung mitteilt. Wenn man dann bei Klarna anruft, heisst es das die Zahlung nicht zugeordnet werden konnte. Der Kunde bekommt dann sein Geld zurück überwiesen.