PayPal PLUS: zwei Bezahlmasken bei Lastschrift-> Kaufabbruch

Hallo da draußen. Großes Problem mit PayPal PLUS: Ich sollte für eine Telefonbestellerin mittels Lastschrift zahlen. Nach der Bestellung in meinem Shop gelangte ich auf die PayPal-Lastschrift-Bezahlseite, wo ich alle Bankdaten der Kundin eingab (hier musste ich unverstädnlicherweise die Mailadresse der Kundin nochm als eingeben) ALso ich auf „jetzt zahlen“ klickte, kam eine zweite, etwas anders aussehende Maske, in die die gleichen Daten ncohmals einzugeben waren. ??? Als ich auch das machte, gab es die Fehlermeldung, dass die Mailadresse schon verwendet würde? Wer kann helfen? (PS: jetzt kann ich verstehen, dass meine Kaufabbruchrate so gestiegen ist) bG Rudolf