Paypal Kreditkarte Zahlungsstatus bezahlt, aber kein Geld erhalten

Wir haben mehrere Bestellungen von einer Person erhalten, wobei immer als Zahlungsart „Kredit- oder Debitkarte | PayPal-Produkte für Shopware 6“ ausgewählt wurde.

In Shopware wird uns der Zahlungsstatus als „Bezahlt“ und grün angezeigt, wenn wir uns im Paypal Account anmelden können wir keine Zahlung oder Transaktionen sehen (weder ausstehend, noch abgeschlossen). Das erscheint uns sehr merkwürdig. Wenn wir in der Bestellung in Shopware auf den Tab „Paypal“ klicken, sehen wir ganz unten bei „Zahlungsverlauf“ KEINEN einzigen Eintrag, bei anderen Bestellungen mit Paypal Zahlungen hingegen schon.

Dauert das von Seiten Paypal nur ein paar Tage oder ist der Zahlungsstatus „bezahlt“ hier nicht korrekt? Die Email-Adresse und der Name des Kunden erscheinen und extrem merkwürdig.