PayPal kann mit Neukunden nicht genutzt werden - Fehler beim Verbindungsaufbau

Hallo, 

Wir haben Paypal lt. Anleitung in einen Shop (v5.1.1) integriert - Paypal Express Plugin + Paypal Plus Plugin. 

Bei Bestandskunden funktioniert es auch einwandfrei im Bestellprozess. 

Aber bei Neukunden kommt immer folgende Fehlermeldung, wenn man auf Bestellen klickt:

Während des Bezahlvorganges mit PayPal ist ein Fehler aufgetreten. PayPal steht Ihnen gegenwärtig nicht zur Verfügung.

Geht man jetzt im Browser eine Schritt zurück und klickt dann erneut auf Bestellen, dann funktioniert die Verbindung zu Paypal.

Hat einer Idee woran das liegen konnt könnte? 

 

PS: Der Shopinhaber will kein Update der Shopware-Version machen. 

Schau mal ins log, ggf. ist da eine bessere Fehlermeldung!

Hast du die aktuellste Version des Plugins oder welche Version hast du?

Hallo,

die Plugins sind lt. Plugin Manager auf dem neuesten Stand:
Paypal Plus 1.4.4
Paypal Expres 3.7.0

Das habe ich im Log unter /var/log/ gefunden

[2020-03-26 16:32:39] plugin.ERROR: An error occurred getting the experience profiles: Client error response [url] https://api.paypal.com/v1/payment-experience/web-profiles [status code] 401 [reason phrase] Unauthorized: invalid_token, The token passed in was not found in the system {„exception“:"[object] (GuzzleHttp\Exception\ClientException(code: 401): Client error response [url] https://api.paypal.com/v1/payment-experience/web-profiles [status code] 401 [reason phrase] Unauthorized at /var/www/web692/html/engine/Shopware/Plugins/Community/Frontend/SwagPaymentPaypalPlus/vendor/guzzlehttp/guzzle/src/Exception/RequestException.php:89)",„response“:{„error“:„invalid_token“,„error_description“:„The token passed in was not found in the system“}} {„uid“:„c61cc37“}
[2020-03-26 16:32:39] plugin.ERROR: An error occurred on creating an experience profiles: Client error response [url] https://api.paypal.com/v1/payment-experience/web-profiles [status code] 401 [reason phrase] Unauthorized: invalid_token, The token passed in was not found in the system {„exception“:"[object] (GuzzleHttp\Exception\ClientException(code: 401): Client error response [url] https://api.paypal.com/v1/payment-experience/web-profiles [status code] 401 [reason phrase] Unauthorized at /var/www/web692/html/engine/Shopware/Plugins/Community/Frontend/SwagPaymentPaypalPlus/vendor/guzzlehttp/guzzle/src/Exception/RequestException.php:89)",„response“:{„error“:„invalid_token“,„error_description“:„The token passed in was not found in the system“}} {„uid“:„c61cc37“}
[2020-03-26 16:32:40] plugin.ERROR: An error occurred on creating a payment: Client error response [url] https://api.paypal.com/v1/payments/payment [status code] 401 [reason phrase] Unauthorized: invalid_token, The token passed in was not found in the system {„exception“:"[object] (GuzzleHttp\Exception\ClientException(code: 401): Client error response [url] https://api.paypal.com/v1/payments/payment [status code] 401 [reason phrase] Unauthorized at /var/www/web692/html/engine/Shopware/Plugins/Community/Frontend/SwagPaymentPaypalPlus/vendor/guzzlehttp/guzzle/src/Exception/RequestException.php:89)",„response“:{„error“:„invalid_token“,„error_description“:„The token passed in was not found in the system“}} {„uid“:„c61cc37“}
[2020-03-26 16:32:56] plugin.ERROR: An error occurred on patching the address to the payment: Client error response [url] https://api.paypal.com/v1/payments/payment/ [status code] 401 [reason phrase] Unauthorized: invalid_token, The token passed in was not found in the system {„exception“:"[object] (GuzzleHttp\Exception\ClientException(code: 401): Client error response [url] https://api.paypal.com/v1/payments/payment/ [status code] 401 [reason phrase] Unauthorized at /var/www/web692/html/engine/Shopware/Plugins/Community/Frontend/SwagPaymentPaypalPlus/vendor/guzzlehttp/guzzle/src/Exception/RequestException.php:89)",„response“:{„error“:„invalid_token“,„error_description“:„The token passed in was not found in the system“}} {„uid“:„5ba7ef7“}

Hilft das?

Hat jemand noch Idee, was das Problem sein könnte?